客服推荐尺码不合适运费谁出呢?

运费买家自己承担。淘宝尺码换货,如果卖家没有明确的承诺,邮费应由买家自己承担。非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等。商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

一、客服推荐尺码不合适运费谁出?


淘宝尺码换货,如果卖家没有明确的承诺,邮费应由买家自己出。


因质量问题产生的退换货,所有邮费需卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。


非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等。


商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。


二、发布宝贝时颜色尺码有字数限制吗?


发布宝贝时颜色尺码有字数限制。


目前"颜色"、"尺码"自定义功能是针对部分类目开放的,自定义的文字目前最多只能输入15个汉字,30个字符。


目前系统默认是可以添加24个自定义颜色,然后还可以再额外设置56个系统自带的标准颜色。


三、正常天猫客服响应率是多少?


三分钟响应率应该在80%以上才算合格。


旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重)

旺旺回复率=回复人数/咨询人数。记住这是人数的比值,不是消息数的比值。一个自然日一统计的,自然日是0点到24点。

而影响旺旺回复率未达到100%的客观条件,就是顾客给客服发离线消息,客服当日没法回复的情况。

当买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。最后一句话也必须是客服回复的,那怕是回复一个表情的。

如果是其他的公司子账号来联系的,也可以不回复,这个就不算回复时长的,而且接待人数也是会过滤掉他。



淘宝买的鞋子不合码数,退货运费谁承担
答:淘宝买的鞋子不合码数属于商品问题的,退货运费由卖家承担。淘宝退换货运费归属情况如下:1、商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。2、假如是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。3、商品在换货或维修过程中需要寄送,但...

若卖家建议的尺码大了需要退货,邮费由谁出?这属于质量问题吗?
答:费用自己出,因为卖家只是建议,决定权在你自己啊,不是属于质量问题,这是属于不对称,尺码不适合,不合适穿不得,望采纳谢谢!!!

淘宝退货卖家推荐的尺码结果小了,退货运费谁承担?
答:如果淘宝退货卖家推荐的尺码结果小了,需要退货,则退货运费通常由买家承担。根据淘宝平台的规定,如果退货原因非质量问题,退款金额将不包括运费。因此,如果尺寸选择上出现问题需要退货,买家将需要支付退货的运费。但是,如果卖家提供的尺码表或产品描述有误导致尺码选择错误,则可以通过与平台客服联系,要求...

在天猫买了双拖鞋,按照卖家客服的指引选的码数不合穿,要换货,但要求付...
答:3cm左右的误差是正常的,如果真的和描述中的尺寸很有大出入的话可以叫淘宝客服介入处理。如果只是卖家给你的建议错误而买到不合适的鞋子,这种情况下运费是要自己承担的。

尺码小了换货运费谁承担
答:淘宝退货卖家推荐的尺码结果小了,不属于质量问题,运费一般由双方协商确定。根据规定,商品是因为7天无理由、属不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。如果是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费...

淘宝买衣服拍的m码 但是客服推荐说建议穿s码 然后就让商家发的s码 结...
答:你好 这个情况应该是需要协商了,客服只能告知你是建议,最终以你购买的为准的;建议跟客服沟通清楚,如果他们不进行承担,而你又需要退换货的话,只能自己承担运费了

淘宝退货卖家推荐的尺码结果小了,退货运费谁承担
答:淘宝退货卖家推荐的尺码结果小了,不属于质量问题,运费一般由双方协商确定。根据规定,商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。如果是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及...

淘宝网上买的衣服尺码大.有色差.不合适.和卖家说了退货.退货的邮费是...
答:你好,退货的邮费是自己出的!

淘宝购物尺码不合适,换货邮费谁出?
答:肯定是由买家出呗 卖家毕竟不是开快递公司的,所以网购之前一定要仔细检查相关信息,自己认真估量,如果你自己不选好,来来回回折腾几次,邮费都比商品费用高了

在淘宝买裤子买错了码数,换码数的话来回运费都是自己出吗
答:需要您自己承担的哈,码数错误了,又不是卖家给您发错货物了哦,所以运费需要您自己承担,申请七天无理由

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