我在淘宝网上拍了商品,也付款了,可卖家一直不发货怎么办?

日常的订单在您付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外哦);若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。

若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单:

1、若订单为【待付款】,您可以在付款后联系卖家发货呢;

2、若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心;

①您可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;

②若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请您耐心等待呢;

③您还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,您可以根据需要确定是否重新申请退款。

3、若订单为【待收货】,建议您【查看物流】,

①若物流显示正在运输途中,请耐心等待一下呢,或直接联系物流公司;

②若物流信息未显示或异常,您可以点此查看解决方法;

③若您一直未收到货,且联系不上卖家,您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前,延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款,避免钱货两空造成损失。

4、若交易已成功,但实际未收到商品,您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝您的申请,可以申请【要求淘宝介入】处理。

扩展资料

1、违背发货时间承诺处理流程:

①卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)

②若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)

③若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)

④若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入,根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。

客服介入之前,卖家可以点击投诉页面"同意赔付"按钮完结投诉,客服介入后无此按钮,卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号,投诉不扣分。

温馨提醒:主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的,可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家,然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功,投诉也不会做扣分和重复赔付。

赔付计算公式:存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外),具体请点此查看;2018年8月1日起一级类目“大家电”(除“大家电配件”二级类目)下发布商品,除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外),需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。规则公示点此查看,更多流程问题可以点此查看。

2、违背发货时间承诺如何赔付:

若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。

赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外),具体请点此查看。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

举例:买家购买了一件衣服,订单金额为710元其中有10元是邮费,当买家投诉卖家"未按约定时间发货"成立,卖家需要赔偿给买家的违约金是(710-10)*5%=35元,因赔偿金最高不超过30元,所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。

参考资料:卖家不发货,怎么办?未按约定时间发货



在淘宝上下单了,客服说已经付款了,可是在我的支付宝里没有任何付款记录...
答:可能是你选择下单付款的方式不是支付宝,银行卡付款会从银行卡扣除,还有花呗付款也是一样,点击淘宝下单页面显示已付款,那就是付款,钱一定会扣除的,这个无例外。

...买了东西拍下来付了款 为什么确认收货的时候还要确认支付付款...
答:淘宝上买的东西拍下来付了款,在确认收货时候还要确认支付货款。这是因为淘宝上的交易属于担保交易,你拍下商品实付的款,交到了支付宝平台而没有直接交给卖家,在你确认付款的时候,等于是通知支付宝平台将款打给卖家。

我在淘宝上买东西多拍了一件,而且已经付款了怎么办?急急急
答:可以申请退款退货,在从新购买。淘宝申请退货退款流程:1、登录淘宝,点击多购买需要退货的订单 2、进入订单详情页面 3、然后点击更多,就会弹出来批量退款了,点击它 4、然后选择退货退款。5、然后进入其页面 6、全选要退的订单 7、点击确定后,选择退货原因。8、然后提交,然后提示等待客服同意处理。9、...

淘宝上付款后钱去了哪里?是直接去了卖家的账户里的吗?
答:淘宝上付款后钱款在支付宝第三方平台不是直接到卖家的账户。买家已付款的交易状态只是指买家把该笔交易的钱款已经支付给了支付宝公司,买家可以等待卖家发货,待交易状态变为卖家已发货,就说明卖家已经操作发货了,当买家收到货确认没有问题后,可以确认收货,支付宝接收到买家的信息,会把交易钱款划入...

我在淘宝上交易。已经付款了。但卖家要求重拍,这是怎么回事
答:用支付宝的话跟你什么银行关系不大,因为都是电子银行网上转帐,但你一旦确认收货了,即使你不手动操作,支付宝系统也会在一定天数内(几天忘了)自动将款项打到他的帐户。所以还是问清楚的好,问清楚为什么重拍,而且要在重拍前关闭之前的交易,我不知道你已经付款是否还能关闭交易了。通常流程是:买家...

在淘宝中买东西上面写买家已付款,卖家也已发货,这样是不是已经付过钱...
答:在淘宝中买东西上面写买家已付款,卖家也已发货,指的是买家已将钱支付,但钱不会直接打入对方账户,只有买家确认收货后其钱款才会打入卖家的账户。在交易创建后,即拍下宝贝的24小时内进行付款,此付款动作是把钱支付到支付宝公司,并非直接支付给卖家,逾期未付款,交易会自动关闭。交易卖家已经发货,...

在淘宝里拍错了东西,已经付款了,但还未发货,怎样才能退款呀?
答:4、在“我的淘宝”页面,点击上方的“待收货”;/iknow-pic.cdn.bcebos.com/94cad1c8a786c917b24387ecc73d70cf3ac757a7"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/94cad1c8a786c917b24387ecc73d70cf3ac757a7?x-bce-process=image%2Fresize%...

淘宝网上直接拍了东西 也付款了 但没有见东西!钱也不知道去哪里了!现在...
答:那你打开你的淘宝已买到宝贝页面,查看是否有该笔交易存在,如有交易存在可以看到交易状态。你直接拍,那在你的已买到宝贝里会生成这笔交易,付款之后只是交易状态改变,并不影响交易的存在。另外你还可以打开你的支付宝,查看付款是支付到了什么地方。--- 那是有点诧异,那你是用什么付的款?如果你是...

我在淘宝网上一拍下了商品他就会送货吗?又如何与卖家联系呢?
答:1、你拍下商品后,要先通过网上银行付款,款项是自动汇到支付宝账户,卖家并未真正收到钱。PS:不要通过邮局汇款,直接寄给卖家账户他不发货你也没办法。2、付完款后淘宝会通知卖家会发货。在我的淘宝-已买到的宝贝 可以查询物流情况。 你可以通过下载淘宝旺旺聊天工具和他联系,或者发送站内信件。3...

我在淘宝上买了东西,拍下之后也付款了,但卖家迟迟没有发货,过几天商品...
答:你要赶紧联系上卖家,要是下架了一般是没有货了的,很大程度上是买不到了的!如果卖家72小时都还没有发货你可以直接申请退款的!所以买东西前一定要跟卖家核实好,有的卖家其实订单数超过实际库存量的。一定要注意哟!

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