淘宝买家收到货之后,发现商品有问题,退货给卖家,快递费由谁承担呢? 为什么?

淘宝购物发现发货地址与页面标注不一致,买家申请退款,快递费谁出?

发现发货地址与页面标注不一样的话,如果申请退款,卖家还没有发出货就可以退款呀!


淘宝买家收到货之后,发现商品有问题退货产生的邮费有卖家承担。非质量问题退货邮费有买家承担。

退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。

非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。

退换货邮费是根据淘宝退货规则来的。

扩展资料

卖家就该商品退货服务向买家作出承诺,自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,商品符合约定状态,如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货,退货和第一次发货时产生的邮费,按照承诺约定的承担方来承担。

相关费用

  • 买家责任(不喜欢/不合适等),运费依照交易约定内容执行。

  • 淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题,描述不符和等),来回运费都需要卖家承担。

  • 约定不清的情形,可申请淘宝客服介入处理,客服会依据事实进行判定。

参考资料:退货承诺-淘宝网



快递费由卖家承担。因为卖家确认是质量问题,卖家承担运费。如果确实是质量问题卖家不承担,可以通过投诉维权申请淘宝小二介入。

买家收到商品后,检查发现质量问题。可以通过旺旺联系卖家的售后客服。通过拍照,拍取有质量问题的地方。

扩展资料:

淘宝的退货规则是:

1、收到商品7天内,商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的,可申请7天无理由退货。7天无理由退货,包邮商品买家负责退货邮费,非包邮商品买家负责来回邮费。

2、交易成功15天内,商品出现质量问题,可申请质量问题退货。质量问题退货卖家负责来回邮费。

3、虚拟商品,报刊,书籍,杂志等原则上不支持退货。

参考资料:

淘宝规则百度百科





快递费承担分为以下两种情况。

  1. 如果是商品出现质量问题,则快递费由卖家承担。要先通过旺旺与卖家协调好再退。

  2. 如果是商品尺码不对或者不满意想要退货,则快递费由买家自己承担。

扩展资料:

买家申请退款后,依据以下情况分别处理:

(一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行。

(二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家。

(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:

1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行。

2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家。

3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。

参考资料:百度百科 淘宝规则



有问题的概念如果是质量问题,且双方协商认定或是淘宝客服判定,卖家承担发货运费和退回运费,原则上换回再发的运费也有卖家承担。但是卖家可以要求终结交易,不再继续损失。

如果是非质量问题,显然买家承担发货运费和退回运费,原则上换货运费也由买家承担,买家也有权决定不再换货,而是退款完结。

分两种情况:一是商品质量问题,当然是卖家承担来回运费。但有些卖家可能也会不同意,这种情况可以投诉维权。二是你自己的原因(不喜欢,大小不合适等),这种情况又有两种情况,一是你买的时候这个商品的邮费是你出的呢?还是卖家包邮的产品。如果是卖家包邮的话,这种情况退货你只用出把商品退回去的运费。如果是不是卖家包邮的话, 来回的运费都得你出。

在淘宝购物收到货后发现产品有破损问题应该是谁的责任?
答:未打开包裹验货就签收,而后发现产品有破损问题,严格和不严格来说都不用区分是否买家责任,买家承担风险转嫁,即承担损失。淘宝退款申请没有这样的选项,因为淘宝规则对此有明确界定。按照淘宝签收规则、争议解决规则,买家签收完成后的运输损坏、数量缺少需要提交由快递公司开具的书面公章证明,以证明在签收前...

淘宝已经确认收货了,但是发现问题了能退吗?对方加入七天无理由退货_百 ...
答:一、在手机主页面打开“淘宝”APP。二、在“我的淘宝”页面点击“我的订单”。三、找到需要进行售后的订单,点击进入。四、点击“申请售后”。五、申请退货是选择第二项“退货退款”点击。六、选择退货的理由。七、可在“退款说明”中详细说明原因,有需要的话可以上传照片凭证。点击“提交”后将商品...

淘宝购物收到货后发现商品描述不符问题,退货运费到底算谁的?
答:在商品描述不符问题的情况下,退货运费由卖家承担,你直接在淘宝申请退款,如果卖家不同意可以让淘宝客服介入。商品描述不符的处理原则 1.如果买家收到的商品跟卖方的描述不一致,淘宝支持退货退款,来回运费由卖方承担。2.如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚(如:双方约定均码,但未约定具体尺寸...

在淘宝买的东西是破损的该怎么办?
答:买家收到货后发现有质量问题应立即拍照保留证据申请退款。消费者签收后发现商品存在破损、变形等情况,且在商品签收之后24小时内,发起“破损”相关原因的退款申请,并提交商品存在明显破损、变形等情形的有效凭证,商家同意或淘宝介入判定为卖家责任的,在退款完成后,保险公司在72小时内将订单金额(不含发货...

请问:在淘宝上购物,发现货物有问题,我申请了退款退货,商家说邮费我先垫...
答:那就是证据,不给的话你投诉一定是你赢的。如果是商品有问题,是卖家付来回邮费退货的,这个是淘宝的规定,如果你买的东西是80元,邮费10元,那你申请退款的时候就要申请90元了,等卖家收到货后你再跟他要回退回去时用掉的邮费,这样你就真哥哥购物退货过程是没花一分钱,倒是卖家付了来回运费 ...

淘宝买完东西之后有些问题找卖家却发现店铺不见了怎么办?
答:第一步,可通过快递面单上的发货人电话联系卖家,协商解决。第二步,若购买商品的卖家账户已冻结,订单状态“交易成功”,如果买家收到的货物发现有问题,联系不上卖家,在交易成功后的15天内,登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝 ”,找到对应交易后点击“申请售后”,选择对应的维权类型发起维权并上传...

我是淘宝新人卖家,有个买家在签收9天之后,跟我们客服说东西有问题,说要...
答:如果加入了淘宝七天无理由退换货 ,签收后7天内都可以退换货的。 因为如果发生纠纷或着买家申请售后大部分淘宝都会相信买家的,最后还是要退的。 要是买家恶意中差评可以联系淘宝删除。前提是你要有证据!!

买家收到货8天以后说货物有毛病申请维权怎么办?淘宝会怎么解决?_百度...
答:进行协调 会要求双方提供证据 所以如果真如您所说 她拍的照片不像你们的货 那么你们的证据更有力 我也是淘宝的卖家 厌恶骗子卖家 更厌恶恶意买家 只要身正 不怕影歪 若还有什么不清楚的 可以直接加我们的淘宝扣扣交流群65971295 我是管理员猫猫 希望能帮到您 ...

淘宝衣服洗完才发现有质量问题怎么办
答:在网上买东西是可以七天无理由退货的,但是七天无理由退货的前提条件是买家退回的商品应当完好,如果新购买的衣服在洗过后是不可以退换的。如果买来后发现有质量问题,在规定的时限内(网店都有七天无理由退换货的承诺),与店家协商进行退换,最好在发现的时候就退换。如果已经对衣服进行了裁剪、洗涤、剪...

淘宝上买的物品,当收到货物发现商品破损责任由谁来承担
答:看具体情况,签收后的包裹发现破损需要买家承担责任了。您签收前一定要先看下包裹的外包装是否完整。如果是易损商品一定要当着快递员的面拆包检查商品。快递员一般都是支持的,不支持可以拒签。 卖家不会缺心眼把损坏的商品发出的,尤其是大件的易碎商品。这样的运费一般比较高昂。反之,商品是损坏的,您...

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