天猫 怎么 开通 七天无理由 退货

天猫7天无条件退货怎么退啊,具体步骤是什么?

天猫7天无条件退货的具体步骤如下:
(1)进入淘宝网。

(2)点击我的淘宝。

(3)点击已买到的宝贝。

(4)进入已买到的宝贝页面。

(5)找到天猫订单点击退款/退换货。

(6)点击我要退货退款服务类型。

(7)退款原因点击7天无理由退换货。

(8)添加退款说明上传凭证等。

(9)点击提交即可。

天猫七天无理由退货无需开通,七天无理由退换货是天猫保障服务,消费者使用支付宝担保交易在天猫购物,签收货物后7天内,如因“不喜欢/不想要了”等主观原因不愿意完成本次交易:可以提出“7天无理由退换货”的申请(部分商品及类目除外);买家退的货物不得影响商家的二次销售。

申请条件及说明:

1、保障范围:买家提出退款申请所指向的商品在“七天无理由退换货”服务保障范围内(部分商品及类目除外);

2、申请时间:

(1)买家需在确认签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)提出申请;

(2)买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务的可向天猫提出申请。

扩展资料

维权方式:

(1)在满足7天无理由退换货申请条件的前提下,买家可在已买到的宝贝页面向天猫发起“7天无理由退换货”申请;

(2)在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后,天猫有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;

(3)当天猫根据相关规范判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

运费说明:

(1)天猫支持或卖家自行承诺提供无理由退货服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费。

(2)如果是商品质量问题,收到的货物与网上描述不符而导致的退货,退 货费用则应由卖家承担。

参考资料:天猫-七天无理由退换货



天猫是默认开通七天无理由退换货的,不需要另外开通。一下是七天无理由退换货的协议内容:
一、买家提出“七天无理由退换货”服务申请的条件
1、买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请;买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
2、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定;
3、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
4、买家提出“七天无理由退换货”服务申请的商品需满足相关条件,详见《商品类目与退换货条件》;
二、“七天无理由退换货”服务申请流程
1*在满足上述申请条件的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"投诉维权"通道向天猫发起“七天无理由退换货”申请;
2、在收到买家“七天无理由退换货”申请后,天猫有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
3、当天猫根据相关规范判定买家“七天无理由退换货”申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
4、天猫支持或卖家自行承诺提供“七天无理由退换货”服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费。
三、卖家义务及违规处理
1、天猫支持或卖家自行承诺提供“七天无理由退换货”服务的商品,就必须提供售后服务,并严格遵守;
2、若买家向卖家提出“七天无理由退换货”,卖家需积极响应,并主动协商,根据天猫要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议;
3、当天猫使用保证金强制卖家履行其“七天无理由退换货”服务,即视为卖家违规。天猫有权给予卖家相应处罚,对于天猫商家有权立即终止《天猫服务协议》,停止提供相应的服务;
4、如买家提出“七天无理由退换货”的申请发生于买家在收到货后申请退货的退款过程中(以买家在退款协议中选择“已经收到货”且“我需要退货”的选项为准),卖家必须做好售后服务,并自动达成退款协议;在卖家拒绝履行“七天无理由退换货”承诺的情况下,天猫有完全的权利按照协议约定和天猫规则进行处理
5、如买家提出“七天无理由退换货”的申请发生于买家已点击交易成功付款完毕后,或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后,在卖家拒绝履行“七天无理由退换货”的承诺的情况下,天猫有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天无理由退换货”的承诺。
6、买家自收到商品之日起七天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货的,卖家收到所退商品之日起七天内未有异议且未退款的,天猫介入后有权退款买家。
四、以下商品根据其商品性质不参加“七天无理由退换货”服务:
1、下列类目下所有商品
类目名称
特价酒店/特色客栈/公寓旅馆
度假线路/签证送关/旅游服务
电影/演出/体育赛事
休闲娱乐
本地化生活服务
腾讯QQ专区
网络游戏点卡
网游装备/游戏币/帐号/代练
个性定制/设计服务/DIY
装修设计/施工/监理
电子凭证
新车/二手车
珠宝/钻石/翡翠/黄金
酒类
水产肉类/新鲜蔬果/熟食
网店/网络服务/软件
移动/联通/电信充值中心
手机号码/套餐/增值业务
保险
景点门票/实景演出/主题乐园
教育培训
餐饮美食
成人用品/避孕/计生用品
OTC药品/医疗器械/隐形眼镜/计生用品
房产/租房/新房/二手房/委托服务
天猫点券
公益
超市卡/商场购物卡
交通票
摄影/摄像服务
购物提货券/蛋糕面包
数字阅读
服务市场
外卖/外送/订餐服务
TP服务商大类
数字娱乐
网游垂直市场根类目
外卖/外送/订餐服务(垂直市场)
网络店铺代金/优惠券

2、定制类商品;
3、天猫预售模式的商品;

五、支持“七天无理由退换货”服务的“商品类目与退换货条件”

不需要开通,天猫店铺默认7天无理由退货服务。

不用开通直接退或者打天猫客服热线

开通消保

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